BPO業務流程委外的5大好處

業務流程委外(Business Process Outsourcing, BPO)是指把特定的商業流程委派給第三方服務供應商。隨著科技的進步，打破了原先許多服務的限制性，使得企業可以將部分業務外包給第三方供應商，進而達到降低成本和價值提升的目標。

而以下是將服務流程委外的好處：

提高成本效益

企業將服務流程外包，降低成本是業主最大的考量。在降低成本的同時獲得高品質的服務，是業務委外最明顯的好處。將服務交給專業的第三方供應商，可保持成本結構上的彈性。

提高業務效率

當企業想把業務外包給第三方供應商 如:翊盛國際時，多年委外客服經驗和專業服務團隊，都可以協助外包業務完善執行，而累積的專業領域知識也有助於提升業務的效率。

專注在核心業務

BPO 剔除了投資人力和系統來管理非核心業務的需求，可以減少潛在成本並增加效率。藉由外包這些業務流程，企業可以把他們的資源集中在發展他們的核心業務。

時區優勢

企業可以將業務委外給國外的第三方供應商，達到24小時的服務。例如在愛爾蘭的航空公司想提供旅客24小時的線上客服，這時他就可以考慮不同時區的第三方如：翊盛國際來提供相關的服務。

節省基礎建設和技術成本

在企業將業務外包後，第三方夥伴承擔了基礎流程的開發，因此無需擔憂相關的人力和技術成本。